やずや式の新CRM！社外提供も！

　CRMを一言で言えば、「顧客管理システム」だが、僕は、そういう言葉で片付けたくない。人と人とを繋ぐ「おもてなし」こそ、CRMの根本であり、企業とお客様との間で、交わされる優しさと思いやりに溢れた素敵な関係。それがCRMである。 　これは「香醋」等テレビCMでおなじみの株式会社やずや（福岡市南区　代表取締役社長 矢頭 徹　以下、やずや）の経営のマネジメント業務を行う、やずやグループ未来館 代表取締役社長 西野博道さんに教えていただいた事だ。 　だから、僕は、人として西野さんを尊敬しているし、「西野さんがやずやの社運をかけて、そのお客様との関係で重要なCRMで新たな取り組みに挑む」という | ECのミカタは、ネットショップ運営を支援するネットショップ専門のポータルサイトです。